Nåväl, folk, det är den tiden på året igen! Ni vet när julklapparna och kassaregistren klingar i söt harmoni. Det är tid för att ge, ta emot och låt oss inte lura oss själva, en hel del shoppinghysteri. Men är vi inte alla svaga för julrushen? Men när konsumenterna jagar den perfekta presenten, ställs företagen inför utmaningen att uppfylla dessa önskemål i tid. Så, hur kan du förbereda din uppfyllnadsstrategi för den kommande Black week och jul? Låt oss klura ut det?
Julshopping förväntas börja långt innan Halloween i år, i linje med en växande trend vi har observerat under de senaste tio åren. På grund av inflationstoppen 2023 planerar hela 37% fler konsumenter att börja sin festliga shopping tidigare för att undvika potentiella prisökningar.
Denna förändring i e-handelsdynamiken kommer sannolikt att fortsätta 2023, eftersom återförsäljare erbjuder rabatter för att rensa ut kvarvarande lager från 2022.
Med tanke på dessa omständigheter är det förståeligt att många shoppare är ivriga att påbörja sina julinköp före högsäsongen.
Varför det är kritiskt att lagra upp inför helgdagarna
Ni känner till det gamla ordspråket, ”Bättre säker än ledsen”? Nåväl, det kunde inte vara mer sann för e-handlare under julrushen. Vad är konsekvenserna?
- Kan leda till missade försäljningsmöjligheter.
- Stressar ditt team.
- Lägger en dämpare på kundrelationer. Trots allt, ingen har tid för det!
Att Dra Nytta av Festliga Shoppare
Det går inte att förneka – shoppare är ute i massor under helgdagarna. Och gissa vad? De är redo att spendera stort! Att lagra upp säkerställer:
- Säkerställer försäljning.
- Ge kunderna en anledning att återvända.
- Bygg varumärkeslojalitet. Kassakling!
Hur man strategiskt lagrar upp
Du har en guldgruva i dessa försäljningsrapporter. Granska dem! Kontrollera vilka varor som flög av hyllorna förra säsongen. Historien upprepar ofta sig själv, och det är klokt att satsa på tidigare vinnare.
Bygg relationer med dina leverantörer.
- Säkra bulkavtal.
- Säkerställ leveranser i tid.
Webb-Redo? Kör!
Se till att dina onlineplattformar kan hantera rusningen. Åtgärda tekniska fel nu för att förhindra ett totalt sammanbrott senare.
Julnedräkning: Sista Förberedelser
- Dubbelkolla ditt leveranssystem
- Erbjud leveransalternativ
- Överväg festlig förpackning för en minnesvärd upplevelse
Varför erbjuda flera fraktalternativ?
Att erbjuda en rad leveransalternativ är alltid fördelaktigt både för e-handelsföretag och deras kunder. Genom att göra det kan digitala butiker skräddarsy sina tjänster enligt sina kunders specifika behov och önskemål. Forskning visar att erbjuda olika fraktmetoder kan öka konverteringen. Till exempel, i USA, väljer 70% av shoppare en e-återförsäljare över en annan, främst på grund av ett större urval av leveransalternativ.
Möta kundförväntningar
Dagens konsument letar inte bara efter den perfekta presenten. De letar också efter perfektion i leverans. Ett one-size-fits-all tillvägagångssätt? Det är så fel!
- Sista minuten shoppare: Känner du dem? Naturligtvis gör du det. Dessa uppskjutare behöver snabbare frakt.
- Budgetmedvetna köpare: Långsam och stabil vinner deras hjärta. De skulle föredra billigare, även om något långsammare frakt.
Dina konkurrenter erbjuder redan flera fraktalternativ. Varför ligga efter när du kan ligga före?
Minska kundtapp i kassan
Har du någonsin hört uttrycket ”så nära, ändå så långt borta”? Så känner många kunder när de är på väg att trycka på ’köp’ men hoppar av på grund av bristfälliga fraktalternativ.
Några tips!
- Leveranstider: Eventuella potentiella förseningar (särskilt under julruschen)
- Kommunikation: En kund ska aldrig behöva spela detektiv.
- Använd flera fraktbolag: Lägg inte alla dina ägg i en korg! Att diversifiera dina transportörer kan erbjuda flexibilitet och backup alternativ.
- Erbjud Upphämtning i Butik: Har du fysiska butiker? Använd det till din fördel. Ge folk möjlighet att köpa online och hämta i butik.
- Spåra och Uppdatera: Se till att det finns ett system för att spåra sändningar och meddela kunder om deras status. Att hålla dem informerade minskar oro och bygger förtroende.
- Bra team: Du kanske inte har jultomtens små hjälpredor, men ett välutbildat team kan komma nära. Se till att alla vet sina roller, särskilt när det blir stressigt!
Gåvan av Val
- Expressleverans (för de som shoppar i sista minuten, och vi vet att det finns många!)
- Schemalagd Leverans
- Upphämtning i Butik
FAQ
- Hur tidigt bör jag börja förbereda mig för Black Week och jul? Ju tidigare desto bättre! Förberedelser bör idealt sett börja några månader i förväg.
- Är det nödvändigt att erbjuda festlig förpackning? Även om det inte är obligatoriskt, lägger det inte till lite jultrolleri?
- Kan jag lita på en kurirtjänst under julruschen? Det är klokt att ha en backup. Lägg inte alla dina ägg (eller ska vi säga, presenter?) i en korg.
Avslutningsvis
Att förbereda sig för helgsäsongen, särskilt stora evenemang som Black Week och jul, kan kännas som att försöka sätta upp ljus på ett tio meter träd med hjälp av en fem meters stege. Lite utmanande, men så belönande när det görs rätt. Kom ihåg, nyckeln är förväntan. Förbered dig tidigt, var anpassningsbar och håll den festliga andan levande